В ходе образовательного интенсива были рассмотрены следующие темы:Сервис в индустрии гостеприимства. Управление командой и культурой организации;Скоринг рынка и «чек-ап» бизнес-модели;Управление брендом и репутацией, клиентским опытом;Работа с контролирующими организациями;Построение экосистемы партнерств.Все участники получили сертификаты.